Rückgaberecht und Reklamationen

Stand: 17. Januar 2026

1. Hinweis zu Dienstleistungen und Widerrufsrecht

Bei Thythronezul handelt es sich um Dienstleistungen im Bereich Autowäsche und Fahrzeugaufbereitung. Da es sich um Dienstleistungen handelt, die unmittelbar am Fahrzeug des Kunden erbracht werden, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bei Dienstleistungsverträgen nur unter bestimmten Bedingungen gemäß den Bestimmungen des BGB und des Fernabsatzgesetzes.

Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher anerkannt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, wenn der Vertrag vollständig erfüllt ist.

2. Widerrufsfrist und Rückgaberecht

Soweit ein Widerrufsrecht besteht, können Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt einer Belehrung über das Widerrufsrecht in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 246 § 2 EGBGB.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: Thythronezul, Hanauer Landstraße 419, 60314 Frankfurt am Main, Deutschland, E-Mail: messageY3mxs9K1m.

3. Unsere Zufriedenheitsgarantie

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit der erbrachten Leistung nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, uns dies umgehend mitzuteilen. Wir verpflichten uns, Mängel kostenlos nachzubessern, sofern diese auf eine fehlerhafte Ausführung unserer Dienstleistung zurückzuführen sind.

4. Bedingungen für Rückgabe und Widerruf

Falls für Ihre Buchung ein Widerrufsrecht besteht, gelten folgende Bedingungen:

Form des Widerrufs: Der Widerruf muss in Textform (z.B. Brief, E-Mail) erfolgen. Sie können dafür das auf unserer Website verfügbare Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

Inhalt des Widerrufs: In Ihrem Widerruf müssen Sie eindeutig erklären, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Die Angabe eines Grundes ist nicht erforderlich.

Fristende: Der Widerruf muss uns spätestens am letzten Tag der 14-tägigen Frist erreicht haben.

Wichtig: Wenn Sie ausdrücklich zustimmen, dass wir vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen, verlieren Sie Ihr Widerrufsrecht, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist.

5. Kosten der Rückgabe und Erstattung

Bei Dienstleistungen, die vollständig oder teilweise erbracht wurden, müssen Sie uns für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung den Teil des Entgelts zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts in Kenntnis gesetzt haben, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Erstattung bei Widerruf: Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Rückversandkosten: Da wir Dienstleistungen und keine Waren anbieten, fallen keine Rückversandkosten an.

6. Reklamationsfrist und Mängelanzeige

Reklamationen sollten innerhalb von 14 Tagen nach Erbringung der Dienstleistung bei uns eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Gewährleistungsansprüche mehr berücksichtigen, es sei denn, es handelt sich um versteckte Mängel.

7. Ablauf einer Reklamation

Bitte kontaktieren Sie uns bei einer Reklamation per E-Mail unter messageY3mxs9K1m oder telefonisch unter +49 69 6777 3310. Beschreiben Sie das Problem möglichst detailliert und fügen Sie bei Bedarf Fotos bei. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Lösung finden.

Mängelanzeige: Gemäß § 377 HGB müssen Gewährleistungsansprüche unverzüglich nach Ablieferung, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden. Bei Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen nach BGB.

8. Nachbesserung und Gewährleistung

Im Falle einer berechtigten Reklamation bieten wir Ihnen eine kostenlose Nachbesserung an. Dies bedeutet, dass wir die beanstandete Leistung erneut ausführen, um das gewünschte Ergebnis zu erreichen. Die Nachbesserung erfolgt nach Terminvereinbarung in unserem Betrieb auf thythronezul.ddd.

9. Ausschluss von Ansprüchen

Ansprüche auf Nachbesserung bestehen nicht, wenn der Mangel auf unsachgemäße Behandlung des Fahrzeugs nach Erbringung unserer Leistung, auf normale Abnutzung oder auf vom Kunden nicht gemeldete Vorschäden zurückzuführen ist. Gleiches gilt für Schäden, die durch Umwelteinflüsse entstehen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

10. Nicht widerrufbare Dienstleistungen

Nach § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht für:

Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, wenn wir mit der Ausführung der Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen haben und Sie anerkannt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der Vertrag vollständig erfüllt ist.

Dienstleistungen, die auf individuellen Bedürfnissen oder persönlichen Eigenschaften beruhen oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dienstleistungen, bei denen die sofortige Ausführung vereinbart wurde und der vollständige Entgelt gezahlt wurde.

11. Rechtliche Anforderungen

Diese Rückgaberichtlinie richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland, insbesondere nach:

Bürgerliches Gesetzbuch (BGB): Die Bestimmungen zum Widerrufsrecht und zur Gewährleistung richten sich nach den §§ 312g ff. BGB (Fernabsatzverträge) sowie den §§ 434 ff. BGB (Gewährleistung).

Bundesdatenschutzgesetz (BDSG): Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen von Rückgaben und Reklamationen erfolgt gemäß den Bestimmungen der DSGVO und des BDSG.

Telemediengesetz (TMG): Unsere Informationspflichten als Anbieter von Telemedien richten sich nach den Bestimmungen des TMG.

Als Verbraucher genießen Sie den vollen Schutz der deutschen und europäischen Verbraucherschutzbestimmungen.

12. Stornierung vereinbarter Termine

Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt kostenfrei storniert werden. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 Prozent des vereinbarten Preises zu berechnen.

13. Prozess der Erstattung bei Widerruf

Im Falle eines wirksamen Widerrufs wird die Erstattung wie folgt abgewickelt:

Bestätigung des Widerrufs: Nach Erhalt Ihres Widerrufs werden wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen eine Bestätigung zusenden.

Berechnung der Erstattung: Wir berechnen den anteiligen Betrag der bereits erbrachten Dienstleistung und erstatten den verbleibenden Betrag.

Zahlungsweise: Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht anders vereinbart.

Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs bei uns.

14. Unser Kundenservice

Wir legen großen Wert auf erstklassigen Kundenservice. Sollten Sie Fragen, Anregungen oder Beschwerden haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, jedes Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

15. Kontaktinformationen für Reklamationen und Widerruf

Thythronezul
Hanauer Landstraße 419
60314 Frankfurt am Main
Deutschland
Telefon: +49 69 6777 3310
E-Mail: messageY3mxs9K1m

Wir sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr für Sie erreichbar.